Commandes
Tout ce qu’il faut savoir pour gérer tes commandes.
Est-ce que je peux ajouter des articles à une commande déjà passée ?
Malheureusement non ; une fois la commande passée, nous ne pouvons plus y ajouter d’articles. Si tu souhaites acheter d’autres produits, merci de passer une nouvelle commande.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il y a un court délai pour annuler une commande après l’avoir passée. Si tu souhaites l’annuler, contacte-nous dès que possible. Lis-en plus ici !
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Tu peux suivre ta commande à tout moment si elle a été passée sur notre boutique en ligne. Si tu as commandé via un autre site, contacte-nous, on t’aidera avec plaisir !
Ma commande n’est pas encore arrivée — quand sera-t-elle livrée ?
On sait à quel point c’est excitant de recevoir ta commande Vegavero — voyons où elle en est. Si tu as passé ta commande en dehors de notre boutique ou que tu ne trouves pas les infos de suivi, contacte-nous directement et on s’en chargera pour toi.
Pourquoi les prix sont-ils différents au moment du paiement par rapport à ceux affichés dans le panier ?
En général, lorsque tu visites notre site sans être connecté·e, les prix affichés incluent la taxe allemande de 7 %. Une fois connecté·e et au moment du paiement, les prix s’ajustent automatiquement en fonction du taux de taxe de ton pays.
Je veux changer mon adresse de livraison. Que dois-je faire ?
Si le colis a déjà été expédié, nous ne pouvons plus modifier ton adresse. Dans ce cas, contacte directement DHL. Sinon, tu peux changer ton adresse à tout moment depuis ton compte.