Ho ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato — cosa devo fare?Aggiornato a month ago

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato, non preoccuparti — risolveremo subito il problema. Ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile e di includere:

• Il numero dell’ordine
• Una breve descrizione del problema
• Alcune foto del prodotto danneggiato o errato (ci aiuta a gestire la richiesta più velocemente)

Il nostro team esaminerà il caso e ti comunicherà i prossimi passaggi — se l’articolo deve essere restituito, sostituito o rimborsato. Una volta verificato tutto, provvederemo al sostituto o al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto.