He recibido un producto dañado o equivocado — ¿qué debo hacer?Actualizado a month ago

Si has recibido un producto dañado o incorrecto, no te preocupes — lo solucionaremos.
Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible e incluye:

• Tu número de pedido
• Una breve descripción del problema
• Fotos del producto dañado o equivocado (esto nos ayuda a procesar tu solicitud más rápido)

Nuestro equipo revisará tu caso y te informará sobre los próximos pasos, ya sea la devolución, el reemplazo o el reembolso del artículo. Una vez verificado todo, organizaremos el reemplazo o el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste para tu compra.